Ofte stillede spørgsmål

Q. Hvornår kan jeg forvente at modtage min ordre?

For at holde vores priser så lave som muligt for dig, leverer kadenoshop produkter direkte fra vores lager. Derfor kan leveringen tage lidt længere tid, end du er vant til. Det tager cirka 1-2 arbejdsdage at behandle din ordre. Den gennemsnitlige leveringstid i Danmark er 2-4 arbejdsdage.

Q. Jeg har overskredet min leveringsdato, hvad er status på min ordre?

I de fleste tilfælde bliver ordrer leveret til tiden. Desværre kan ordrer blive forsinkede. Har du ventet 3 dage længere end den oprindelige leveringstid og stadig ikke modtaget din ordre? Send venligst en e-mail til: info@kadenoshop.com.

Q. Hvor meget koster levering?

Når du bestiller fra kadenoshop, får du altid gratis levering.

Q. Hvordan kan jeg betale for min ordre?

kadenoshop tilbyder altid sikker betaling. Vi bruger de mest udbredte betalingstjenester i Danmark: kreditkort og Paypal.

Q. Jeg mangler nogle produkter. Hvordan kan det være muligt?

Nogle ordrer sendes i separate pakker på grund af vægtbegrænsninger. For at sikre produktkvaliteten kan de produkter, du bestiller, komme fra forskellige leverandører. Hvis du bestiller mere end et produkt ad gangen, er det ikke sikkert, at de bliver leveret samtidig.

Bare rolig, din ordre er på vej. Resten af din ordre vil normalt blive leveret inden for 1 til 3 arbejdsdage.

Q. Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager en beskadiget forsendelse?

Det er desværre muligt, at din ordre bliver beskadiget under leveringen. Som kunde kan du naturligvis ikke gøre noget ved det. I dette tilfælde bedes du straks kontakte vores kundeserviceafdeling ved at sende en e-mail til info@kadenoshop.com Tag venligst billeder af reklamationen og vedhæft dem til e-mailen.

Du kan ikke returnere produktet uden at sende os billederne. Vi kan desværre ikke finde en passende løsning til dig. Vores kundeserviceteam vil behandle din besked så hurtigt som muligt og samarbejde med dig om at finde den bedst mulige løsning.

Dette er tilfældet, hvis du har købt det forkerte produkt, hvis det ikke passer dig, eller hvis du ikke længere ønsker det.
Kontakt venligst vores kundeserviceafdeling først (info@kadenoshop.com). Så ser vi, hvad der er den bedste løsning for dig. Hvis det ikke lykkes os, skal du kun betale omkostningerne ved at sende produktet tilbage til os.

Har du yderligere spørgsmål? Kontakt vores kundeservice (info@kadenoshop.com)