Forsendelsespolitik

Vi bestræber os på at gøre bestillings- og leveringsprocessen så enkel som muligt for vores kunder. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Vi tilbyder gratis levering på alle ordrer i Danmark.

Levering i Danmark med DAO.
Når du har afgivet din ordre, tager det 1 til 2 arbejdsdage at behandle den, og den vil blive leveret til dig inden for 2 til 4 dage. På hverdage tager det en arbejdsdag, men hvis du bestiller en fredag aften eller i weekenden, kan det tage lidt længere tid.

Vi tilstræber at afsende alle ordrer, der modtages inden kl. 12.00 (GMT+01.00) centraleuropæisk tid, samme dag. Ordrer afgivet efter kl. 12.00, i weekenden eller på helligdage vil blive behandlet den næste arbejdsdag.

Sådan bestiller du
For at bestille et af vores produkter fra Kadenoshop skal du først lægge det produkt, du ønsker at bestille, i indkøbskurven på produktsiden. Det gør du ved at klikke på den grønne knap "Læg i kurv".

Det er vigtigt at kontrollere, at du har valgt de rigtige parametre. Hvis alt er korrekt, skal du klikke på knappen "Sikker betaling". På informationssiden skal du indtaste de korrekte adressedata. Når disse oplysninger er indtastet korrekt, kan du klikke på knappen "Checkout".

På siden "Forsendelse" kan du genbekræfte de adressedata, du har indtastet. Du vil også se, at alle forsendelser leveres gratis. Som tak til vores kunder dækker vi altid forsendelses- og leveringsomkostningerne. Du kan nu gå til kassen ved at klikke på knappen "Gå til kassen".

Du kan vælge mellem forskellige betalingsmetoder. Hos Kadenoshop er alle betalingsmetoder SSL-krypterede, hvilket betyder, at du altid kan regne med et sikkert betalingsmiljø.

Danske kunder :

Kreditkort
Paypal
Apple Pay
Google Pay

Når du har valgt den rigtige betalingsmetode, skal du klikke på knappen "Gå til kassen", og du vil blive omdirigeret til det sikre betalingsmiljø for din valgte betalingsmetode. Følg instruktionerne på denne side for at gennemføre din bestilling. Hvis du har problemer med at gennemføre din bestilling, er du altid velkommen til at kontakte os.

Har du fundet det perfekte look eller tilbehør på vores hjemmeside? Så vil du selvfølgelig gerne nyde det så hurtigt som muligt! Derfor leverer vi næsten altid din ordre samme dag. Den gennemsnitlige leveringstid for din ordre er derfor 15 arbejdsdage. Du modtager en e-mail fra os, så snart din ordre er afsendt. Du kan derefter selv følge med i, hvordan det går med din ordre på vores side "Min ordre".


Hvis du gerne vil være sikker på, at din ordre bliver afsendt i dag, så kontakt os. Vores serviceteam er klar til at hjælpe dig med at træffe det rigtige valg.

Gratis, risikofri levering
Din pakke bliver sendt med forsikring og sporingskode. Så der er ingen risiko, når du bestiller fra vores hjemmeside. Du skal ikke bekymre dig om skjulte gebyrer eller forsendelsesomkostninger, da alle leveringer er helt gratis.

Returnering
Når din ordre er blevet leveret, har du mindst 30 dage til at prøve løbehjulet. Hvis du ikke er tilfreds, skal du blot returnere produktet uden at angive nogen grund. Bemærk, at produktet skal være i ny stand. Har du spørgsmål til vores returpolitik? Se venligst siden til højre for afbestillingssiden. Hvis du har brug for personlig hjælp, er du velkommen til at kontakte os.

Retur til afsender
Hvis pakken leveres til dit hjem eller afleveres på et posthus, har Kadenoshop betalt for levering af pakken. Hvis pakken ikke modtages eller ikke afhentes af posthuset, vil den automatisk blive returneret til afsenderen, og vi har ret til at trække 15 euro fra den refusion, du vil modtage.

Beskadigede eller fejlbehæftede produkter (defekte produkter).
Det kan desværre ske, at din ordre bliver beskadiget under leveringen. Som kunde kan du naturligvis ikke gøre noget ved det. I dette tilfælde bedes du straks kontakte vores kundeserviceafdeling ved at sende en e-mail til info@kadenoshop.com. Tag venligst billeder af reklamationen og vedhæft dem til e-mailen.

Du kan ikke returnere produktet uden at sende os billederne. Vi vil desværre ikke være i stand til at finde en passende løsning til dig. Vores kundeserviceteam vil behandle din besked så hurtigt som muligt og samarbejde med dig om at finde den bedst mulige løsning.

Bemærk, at hvis kunden nægter levering eller ikke afhenter ordren inden for den angivne tid (normalt 5 til 7 dage), er vi (forhandleren) ikke ansvarlige for den nægtede levering/ikke-afhentede pakke og kan ikke udstede nogen refusion.